Wat je kunt doen als je niet tevreden bent,

Mocht het toch gebeuren dat je ontevreden bent over de zorg die ik heb geleverd, schroom dan niet om dit met mij te delen. Alles is bespreekbaar, ik sta altijd open voor verbeterpunten.
Dit doe je door een mail te sturen naar mail@risewithesma.nl of direct te bellen naar 0644790570. Binnen 2 werkdagen neem ik contact met je op.

Klachtenfunctionaris
Voel je niet de ruimte om je klacht bij mij kenbaar te maken, kom je er met mij niet uit, of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ, het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg. Zij of hij is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur, via 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar klachtverloskunde@cbkz.nl. Meer informatie? Kijk op www.klachtverloskunde.nl.

Geschillencommissie
Is het niet gelukt om de klacht op te lossen met behulp van de klachtenfunctionaris, dan kan de klacht een geschil worden genoemd. Een geschil kan dan voorgelegd worden aan de Geschilleninstantie Verloskunde binnen één jaar na ontvangst van het afsluitende bericht van mij of de klachtenfunctionaris. Voorwaarde is dat de gebeurtenis waarover de klacht gaat niet langer dan 5 jaar geleden heeft plaatsgevonden. Meer info vind je op de website van de Geschilleninstantie Verloskunde.